CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Condizioni di prenotazione
Al fine di garantire la prenotazione, potrà essere effettuata una pre-autorizzazione bancaria a partire dalla data di prenotazione fino alla data di check-in. Tale importo corrisponderà al costo della prima notte di soggiorno presso la struttura.
Il deposito cauzionale vi sarà interamente restituito, purché al momento della partenza la struttura non abbia riscontrato alcun danno.
Qualsiasi prenotazione di 4 o più camere può comportare condizioni particolari e costi aggiuntivi.
Transazione sicura
Il nostro sito utilizza alcune delle tecnologie più avanzate attualmente disponibili in materia di sicurezza su Internet. Tutte le fasi della prenotazione sono protette tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL), lo standard di riferimento in questo campo. I vostri dati sono crittografati e protetti grazie all’autenticazione del server e alla crittografia dei flussi di dati.
Il certificato di sicurezza utilizzato è emesso dalla società terza accreditata Google Trust Services e utilizzato dal sistema di prenotazione D-EDGE. È possibile verificare la validità del certificato.
Inoltre, il sistema di prenotazione è ospitato in un ambiente server protetto, dotato di sicurezza biometrica, firewall e altre tecnologie avanzate per evitare interferenze e impedire qualsiasi intrusione.
Annullamento o modifica della prenotazione di un servizio
Per i Servizi di Alloggio (prenotazione di camere presso una struttura ricettiva o altri tipi di alloggio), si ricorda al Cliente che non dispone del diritto di recesso previsto dall’articolo L. 221-18 del Codice del Consumo, e ciò in conformità all’articolo L. 221-28, comma 12, del Codice del consumo, che esclude tale diritto per i contratti relativi a prestazioni di servizi di alloggio che devono essere forniti in una data o in un periodo determinato.
Per ogni prenotazione di un Servizio, le Condizioni Particolari specificano le modalità di cancellazione e/o modifica della prenotazione.
Le prenotazioni con pagamento anticipato non potranno essere oggetto di alcuna modifica e/o cancellazione. Gli acconti (le somme versate in anticipo) non saranno oggetto di alcun rimborso. In tal caso, ciò è indicato nelle Condizioni Particolari.
Laddove le Condizioni Particolari lo consentano:
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la modifica o la cancellazione della prenotazione di un Servizio cliccando sul link riportato in calce all’e-mail di conferma e seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo;
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la modifica o la cancellazione della prenotazione di un Servizio può essere effettuata direttamente sul Sito tramite la sezione «Modifica o cancella una prenotazione»;
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la modifica o la cancellazione della prenotazione di un Servizio può essere effettuata direttamente presso la struttura, i cui recapiti, in particolare quelli telefonici, sono indicati nella conferma di prenotazione inviata via e-mail.
In caso di interruzione di un Servizio per colpa del Cliente, verrà addebitato l’intero prezzo concordato. In caso di prenotazione con pagamento anticipato prima del soggiorno, non sarà concesso alcun rimborso.
Si consiglia di effettuare la cancellazione il prima possibile una volta verificatosi il motivo della cancellazione.
Spese di cancellazione
Le spese di cancellazione non sono rimborsabili in caso di scelta di una tariffa non cancellabile e non rimborsabile. Per tutte le altre offerte, si prega di fare riferimento alle condizioni riportate nel motore di prenotazione. In caso di mancata presentazione, verrà addebitato il 100% dell’importo della prenotazione, che non sarà rimborsabile.
In caso di cancellazione, se avete pagato online tutta o parte della prenotazione, tale importo vi sarà restituito al netto delle spese di cancellazione (ad eccezione delle offerte non cancellabili e non rimborsabili).
Tasse
Le tariffe sono indicate IVA inclusa. La tassa di soggiorno, le tasse governative o locali potrebbero essere addebitate in aggiunta.
Orario di arrivo / Orario di partenza
La vostra camera o il vostro appartamento saranno disponibili alla reception a partire dall'orario indicato di seguito.
Il giorno della partenza, dovrete liberare la vostra camera/appartamento entro e non oltre l'orario indicato di seguito. Il mancato rispetto di tale orario limite di partenza potrà comportare l'addebito di una notte supplementare.
Si consiglia di utilizzare il campo «Commenti o informazioni aggiuntive» del modulo di prenotazione per comunicare l’orario di arrivo previsto, in particolare se si prevede di arrivare in tarda serata.
Orario di arrivo (a partire dalle): 14:00
Orario limite di partenza: 12:00
Orari di apertura della reception: Reception aperta 24 ore su 24
Mediatore del consumo
L'HOTEL VIRGINA informa il Cliente della possibilità di ricorrere, in caso di contestazione relativa alle presenti Condizioni Generali, a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altra modalità alternativa di risoluzione delle controversie, alle condizioni previste dal Titolo I del Libro VI del Codice del consumo.
Dopo aver adito la Direzione di HOTEL VIRGINA e in mancanza di una risposta soddisfacente entro 60 giorni, è possibile rivolgersi al mediatore ai recapiti indicati di seguito.
MTV Mediatore Turismo e Viaggi
BP 80 303
75823 PARIS CEDEX 17
www.mtv.travel
E-mail: info@mtv.travel
Telefono: +33(0)1 42 67 96 68
L'HOTEL VIRGINA informa inoltre il Cliente dell'esistenza di una piattaforma europea di risoluzione delle controversie online («RLL») a cui può ricorrere. Il Cliente può accedervi tramite il seguente link: Risoluzione delle controversie online (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Legge applicabile alla risoluzione delle controversie
Le Condizioni Generali sono regolate dal diritto francese, fatte salve le disposizioni imperative a tutela del consumatore eventualmente applicabili nel paese di residenza dello stesso.
Elenco di opposizione al telemarketing
Ai sensi dell’articolo L.223-2 del Codice del consumo, il consumatore che non desideri ricevere proposte commerciali per via telefonica può iscriversi gratuitamente a un elenco di opposizione al telemarketing. Tale elenco è accessibile tramite il seguente sito: Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
